眾所周知，企業的發展有高峰、有低谷，但職工的生活環境設施不應該隨著企業的興衰而大起大落。為此，黨中央、國務院作出國有企業職工家屬區“三供一業”維修改造及服務職能分離移交給專業單位管理的重大部署。陜西美鑫公司領導班子高度重視，成立專項工作領導小組，認真分析研判，仔細深入調研，最后確定與銅川市志誠物業公司、自來水公司、燃氣公司、供電公司分別簽訂了“物業、供水、供氣、供電”維修改造及服務職能的分離移交協議。按照相關政策，經過多方努力，克服了諸多困難后，于2019年9月1日移交“三供一業”維修改造工程正式啟動。隨后于2019年11月完成自籌資金的全額劃轉，確保了“三供一業”分離移交工作有序推進、如期完成。

兩千多萬維修改造資金落地

     陜西美鑫公司黨政領導高度重視分離移交“三供一業”工作。充分認識“三供一業”分離移交是一項政策性、專業性較強，涉及面廣、操作異常復雜的管理工作，先后多次召開黨委會、班子會，成立黨委書記、董事長擔任組長的專項工作領導小組，領導班子成員各負其責，落實每一個環節，為保障職工喝上放心水，用上安全電，住上暖房子，享受良好的物業服務，實現安居樂業的改造目標奠定了良好的基礎。針對先改造后移交的政策要求，對“三供一業”維修改造及服務職能移交的費用進行多次核算，以求數據詳實可靠。（其包括相關設施維修維護費用，基建和改造工程項目的可研費用、設計費用、舊設備設施拆除費用、施工費用、監理費等。）同時根據銅川市人民政府辦公室文件《銅川市國有企業職工家屬區“三供一業”分離移交依據與標準》（銅政辦發〔2017〕31號）文件標準，以及陜西省財政廳、陜西省國資委關于印發《省屬國有企業職工家屬“三供一業”分離移交財政補助資金管理辦法》（陜財辦企〔2017〕97號）文件要求，核算出涉及“三供一業”維修改造資金總額2603.79萬元。公司黨委書記、董事長高曉兵，總會計師韋化鵬第一時間深入家屬區實地進行專項調研，仔細聽取匯報，對存在的問題和困難進行分析，掌握第一手資料后，馬上召開黨委會，研究資金落實問題。領導小組副組長、黨委副書記、紀委書記李書平與分管留守處工作的副總經理許敏分別多次與各專業單位就維修改造、資產劃轉、服務職能移交等事宜進行調研、商談。公司領導班子成員一致認為，群眾利益無小事，就是再難也要為群眾解決困難。“三供一業”移交社會后，可以讓職工享受到持續、穩定、水平相對較好的生活環境和物業服務，同時給企業“瘦身減負”，以便更好地參與市場競爭，提升效益，企業經營好了，員工自然受益。為此，公司在資金異常緊張的情況下，克服困難，撥付資金。2019年8月16日，首批補助資金到位，銅鋁留守處黨委決定，立刻撥付給各接收單位，不在賬上停留一分鐘，馬上開始施工。施工單位也緊鑼密鼓開始行動，備材料，進隊伍，于9月1日正式開始施工改造工程。截止2019年11月，公司已完成自籌資金1552.15 萬元的全額撥付任務。

走家入戶  解開群眾心中“疙瘩”

    目前，公司所屬銅鋁家屬區分A、B、C、柳灣四個區，住戶1050戶，自管公房200余戶，人口近4000余人，退休老職工人數偏多。他們對“三供一業”分離移交之后物業服務如何保障，各項費用如何收取，社區前景如何發展等問題憂心忡忡，議論紛紛。如果不解開職工群眾心中的“疙瘩”，改造工程就無法有序進行。怎么辦？銅鋁留守處黨委召開安排部署會議，要求黨員干部要帶頭以身作則，投入到改造工作之中。物業辦邀請各接收專業公司負責人、施工隊負責人召開每周一次的協調會，避免施工過程中，出現施工隊相互扯皮、推諉問題。并針對各專業公司施工隊現場問題，物業辦將工作人員分成供水、供電、物業、天然氣、宣傳組，配合現場解決住戶與施工隊出現的問題。隨時電話通知各單位負責人現場解決，確保銅鋁“三供一業”改造任務按時完成。

    說干就干，物業辦人員在小區位置顯眼處張貼政策文件、海報、懸掛橫幅，積極宣傳解釋國家、省、市關于“三供一業”分離移交的政策、規定、文件，定期舉辦“三供一業”宣傳報欄，讓職工家屬了解國家“三供一業”政策。深入職工家中，宣傳政策。針對職工家屬提出的“為什么廠里管的好好的，要交到社會上？我們現在退休了，老了沒有人要了，誰也不管我們的死活了？”的種種疑問，上門耐心解釋，“叔叔，阿姨，我們都是廠子弟，你們都是看著我們長大的，我們怎么能不管你們呢？國家就是為了更好的管你們，才出臺這個政策。最近幾年，廠里效益不好，我們的公共設備也難以正常維護，給大家的生活都造成了各種不便。現在國家和企業拿出錢來，為大家改善生活環境，是好事呀，我們應該支持哦，最后享受的是我們自己呀。“閨女，說的在理，可是給家里弄得亂七八糟，鬧心！舊的水、電表還有剩的水、電怎么辦？”“克服一下困難，我們一定盡最大努力圓滿完成任務，讓你們少受苦。有事您說話，我們物業辦的人隨叫隨到”。

肩扛責任  挑起平穩交接重擔

    “嘀嗚嘀嗚......”刺耳的警笛聲響起，看著天色已經黑下來，時針已經指向19點了，留守處物業辦的陳全義剛下班到家端起晚飯，手機就又“叫”了起來，“110怎么來了？A區1號樓外墻刷房的工人不敢下來，住戶還打110報警了，你快來一下。”施工單位的隊長焦急地說。“馬上到。”原來是施工人員在外墻粉刷時，不小心碰上外伸出的塑料雨棚，部分斷裂，砸到了油煙機，住戶本身就有情緒，情急下要打人，工人不敢下來，懸吊在空中僵持著，最后報警招來110。陳全義趕緊上前去做解釋，高空作業既危險又難操作，相互理解一下。有損失該賠就賠，有問題解決問題，把人吊在空中也不解決問題呀！最后雙方和解。還有最讓物業辦的工作人員頭大的事情就是尋找“太陽能”主家。面對樓頂密密排列的“太陽能”淋浴器，有的年久失修，有的銹跡斑斑，看著都不能用了。住戶在家的還好說，可以現場征求取舍意見，那些不在家，甚至聯系不到住戶的就很麻煩了。得不到主家的同意，也不敢擅自拆卸，真是左右為難。只好與施工隊反復協商，先拆卸下來，進行公示，讓人認領，實在無人認領的，先找個地方存放，等屋頂防水做好，再安裝上去。真是出力不討好的事情。人家回來一句輕飄飄的“我不要了”，他們卻得忙活半天。沒有辦法，這是他們的工作。為了保證施工正常進行，50歲的李勝忠全天跟著施工隊爬上爬下，對屋面的“太陽能”淋浴器住戶進行確認、防水施工質量進行監管，并督促施工人員落實安全防護措施、及時清理施工雜物。電工張衛24小時不關手機，隨時待命配合供水、物業、天然氣施工隊解決臨時用電問題。供水改造施工之初，為了不影響住戶用水物業辦與水司施工隊多次協商，協調改造施工時間，并且提前幾天在小區內、單元口張貼通知，最后還擔心有人沒看到，正式開工的前一天物業辦又安排專人電話通知每一個住戶在家中留人，這一切都是為了不影響住戶的正常用水。為了減少施工過程中的可遇見矛盾，物業辦安排專人張永紅、馮彪負責配合施工隊在施工過程中需要進入住戶家中時協調解釋，確保供水改造順利實施。辦事員白皎左手點著紙上的數據，右手在鍵盤上敲擊著，眼睛不停的在顯示屏和紙張之前流轉，嘴里還默默念著什么。有關維修改造的各種民生、民意在此匯集......

    在這里，物業辦的全體人員都是全程無縫對接。本著既對上負責，也對下負責，既對個體負責，也對集體負責，既對今天負責，也對將來負責的態度，堅持現場對接，快速推進，同時還要為施工隊伍協調解決各類問題，保證工期不受牽制。他們立起群眾滿意的根本標準，挑起了平穩交接的千鈞重擔。

傾注愛心   個個都是群眾代言人

    ——“孫書記，你快來看看吧，這里實在進行不下去了，大娘堵著門，堅決不讓進。整個樓都停工嘍。”“好，我馬上來。”留守處黨委書記、經理孫明軍放下手中的碗筷，開車往老師傅家趕。“老嫂子，我還沒有吃飯，你給做點飯吧？”“吃什么？我都氣飽了。”“嫂子，這個事情是這樣的........”“明軍，我配合，只要為咱老百姓辦好事，我們也肯定支持的。”

    ——“全義，你看把我們家都漏成什么樣了？今天是八月十五，人家都是團圓，我們卻在家中享受水簾洞。”“你放心，我一定與施工隊協商，把你家問題處理好，受的損失也一定給你們補償。”“真是謝謝你們呀，施工隊來修了三次，最后也給了我們賠償，你們真的是我們的貼人心呀。”

    ——“你們看看，樓道這樣安裝水表，我愛人有病用雙拐，根本就轉不開身，我們堅決不同意。”“我們把你們的實情向工隊反映，并實地考察，的確影響到你們生活，我們和施工隊、水廠反復研究，制定一套新方案，你看滿意嗎？”“這下可以了，我們生活方便了，生活的質量也提高了，謝謝你們！”

    ——“叔叔、嬸子，把電表、水表上的數字登記好，我們都簽上字，確定無誤，等改造完，統一退款。”“好，這下就放心了，要不都不知道找誰要這筆錢，現在我們有地方去找了，心里就踏實了。”

    ......

    一樁樁、一件件看似小事，可都是民生大事，關系著每一個人的利益。怨言、投訴、解釋，釋然，每天在循環。分流、安置、下一步怎么辦？物業辦的工作人員心中也有郁悶與彷徨，但是面對老職工，面對曾經為企業貢獻青春和汗水的叔叔阿姨們，自己的利益往后放放，站好最后一班崗就是他們的心愿！